النظام الذي يعمل بلا صاحبه.

1. لا قرار بلا إنسان.الوكيل يجهز ويقترح ويلخص. أما أن يعتمد شيء ويرسل ويصرف — فتلك خطوة لها اسم بشري يوقع عليها.
2. لا نظام يؤتمت قبل أن يفهم.أتمتة إجراء مكسور تعطيك الخطأ نفسه أسرع مئة مرة. النظام يصلح أولا، ثم يسلم للآلة.
3. لا بيانات حساسة بلا ضابط.ما يدخل الأداة محدد سلفا، ومن يملك فتحها محدد سلفا، والفريق يعرف الحد قبل أن يجرب.
4. لا مخرج بلا أثر.كل ما ينتجه وكيل قابل للتتبع: ما التعليمات، وما المدخلات، ومن راجع. بلا ذلك، هو مجرد نص واثق.

الأتمتة لا تصلح نظاما سيئا — إنها تضاعف سرعته فقط.